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समस्या का समाधान तब हुआ जब कैसीनो ने जब्त की गई नई मुद्रा लौटा दी और इसका कारण नेटवर्क की गड़बड़ी बताया। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी को सत्यापित सदस्यता होने के बावजूद पैसे निकालने में दो सप्ताह से अधिक की देरी का सामना करना पड़ा। पता बदलने के बाद भी, उसे कई बार बताया गया कि सेवाएँ व्यस्त हैं और उसे दस सप्ताह से अधिक समय तक कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। समस्या समूह को खिलाड़ी की ओर से बहुत कम प्रतिक्रिया मिलने के कारण जांच जारी रखने में कठिनाई हो रही है, जिसके कारण शिकायत को खारिज कर दिया गया। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी का MrBet खाता एक बोनस विकल्प के बाद निकासी करने पर प्रतिबंधित कर दिया गया था। स्थानीय कैसीनो ने कहा कि उसकी पहले से ही एक अतिरिक्त सदस्यता थी, जिसे उसने नकार दिया और बताया कि उसने अपनी पत्नी के साथ साझा किए गए एक संयुक्त बचत खाते का उपयोग किया था, जिसका कैसीनो में एक खाता भी था।

खिलाड़ी वास्तव में अपने अलगाव से जुड़ी समस्याओं का सामना कर रहा है।

एक बार उनकी सदस्यता सत्यापित हो जाने के बाद, मैंने प्रतीक्षा अवधि को बढ़ाकर 4 दिन और कर दिया ताकि कैसीनो को नई फीस प्रोसेस करने के लिए कुछ पूरे सप्ताह मिल सकें। लेकिन, 15 सप्ताह बाद ही, कैसीनो ने बिना कोई कारण बताए नए खिलाड़ी की निकासी की बातचीत रद्द कर दी। बाद में कैसीनो ने कहा कि यह तकनीकी समस्याओं के कारण था और उन्हें भुगतान का कोई दूसरा तरीका अपनाना होगा। खिलाड़ी से उनके पैसे की रसीद के बारे में कई बार संपर्क करने की कोशिश करने के बावजूद, हमें कोई जवाब नहीं मिला, जिसके कारण आवेदन अस्वीकार कर दिया गया। उरुग्वे के खिलाड़ी को शिकायत भेजने से दो दिन पहले निकासी की उम्मीद थी।

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पुर्तगाल के खिलाड़ी को लगातार सत्यापन के कारण अपनी बकाया राशि निकालने में समस्या आ रही है। खिलाड़ी की सदस्यता की पुष्टि होने के बाद, उसने अपना कमीशन प्राप्त कर लिया। नई शिकायत तब दर्ज की गई जब कैसीनो ने नए खिलाड़ी के भुगतान की पुष्टि कर दी और उसे उसकी राशि भेज दी गई। कैसीनो ने नए खिलाड़ी के दूसरे खाते को भी प्रतिबंधित कर दिया है। एक अन्य खाता भी खुला रह गया है (जो मूल खाते के साथ पंजीकृत है)। भले ही कोई तीसरी सदस्यता न हो, मुख्य लाभ कम से कम विवादित खाते में इस्तेमाल किया गया है, जहां उसी बोनस को दूसरी बार लागू किया गया था।

पंजीकरण के दौरान या खाता खोलने पर कभी भी नई केवाईसी प्रक्रिया की आवश्यकता हो सकती है। नए खाते की पुष्टि करके और आपको अन्य लोगों से अलग करके, मिस्टर वेजर कैसीनो का उद्देश्य सुरक्षा बढ़ाना, धोखाधड़ी को रोकना और प्रोफाइल के लिए एक भरोसेमंद बेटिंग प्लेटफॉर्म बनाना है। मिस्टर वेजर कैसीनो न्यूजीलैंड उपयोगकर्ताओं की पसंद के अनुसार विभिन्न जमा विकल्प भी प्रदान करता है।

इस प्रकार, नए कैसीनो द्वारा खिलाड़ी को बाहर करने का निर्णय उचित नहीं पाया गया। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी की सदस्यता सत्यापित थी और उसने पहले मिस्टर चॉइस से लाभ कमाया था, लेकिन कई खातों के दावे के कारण उसकी सदस्यता रद्द कर दी गई। लंबी सुनवाई के बाद भी उसकी 400 यूरो की निकासी राशि लंबित थी। साक्ष्य के आधार पर, हमने इस नए मामले को अनुचित माना और कैसीनो के निर्णय को बरकरार रखा। हमने खिलाड़ी से आगे की सहायता के लिए कुराकाओ ईगेमिंग अथॉरिटी से संपर्क करने का अनुरोध किया। ऑस्ट्रिया के इस खिलाड़ी को नवीनतम सत्यापन प्रक्रिया में गंभीर समस्याओं का सामना करना पड़ा।

ब्राज़ील से बाहर के इस खिलाड़ी पर नए कैसीनो में कई प्रोफाइल बनाने का आरोप लगा, जब वह स्थानांतरित हुआ और कैसीनो में खेलने लगा। खिलाड़ी ने बताया कि एक खाता उसका था और दूसरा उसके पिता का। हालांकि, ऐसा नहीं था, नए कैसीनो ने पर्याप्त जांच करने पर पाया कि दोनों खातों को एक ही डिवाइस से एक्सेस किया जा रहा था। चूंकि दूसरे खाते में प्रोत्साहन राशि का इस्तेमाल किया गया था और भुगतान बोनस के रूप में किया जा रहा था, इसलिए नए कैसीनो ने इस मामले में नियमों और शर्तों के अनुसार कार्रवाई की।

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